Customer CARE Specialist (Deutsch) – Home Office

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Junior de

Description du poste

Über die Position

Als Customer CARE Specialist bist du die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kunden. Du arbeitest vollständig remote und unterstützt sie bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und der Seitennavigation.

Hauptaufgaben

Beantworten von Kundenanfragen über Telefon, Chat, E‑Mail und weitere Kommunikationskanäle.
Diagnostizieren von Anfragen und Erarbeiten effektiver Lösungen anhand vordefinierter Prozesse.
Nutzung geeigneter Systeme, Software und Werkzeuge zur Bearbeitung der Anfragen.
Bereitstellung sachkundiger Informationen an interne und externe Kunden.
Teilnahme an bereichsübergreifenden Mitteilungen und Meetings.
Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Bedarf.

Anforderungsprofil

Fließend und verhandlungssicher in Deutsch (C1).
Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice.
Erfahrung im Multi‑Channel Kundenservice von Vorteil.
Fähigkeit, exzellenten Service zu bieten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
Erfahrung mit Grafikdesign‑ oder Fotodesignsoftware ist ein Plus.

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