Consultant fonctionnel Salesforce (Confirmé / Senior)

À propos du poste

En tant que Consultant fonctionnel Salesforce confirmé, vous rejoignez KPMG Tunisie pour piloter des projets CRM auprès de clients variés. Sous la responsabilité d’un manager ou directeur de projet, vous appliquez la méthodologie interne et assurez la réussite des déploiements.

Missions principales

• Animation d’ateliers fonctionnels et validation des orientations avec les sponsors.
• Encadrement des équipes opérationnelles (consultants juniors, développeurs).
• Suivi des livrables fonctionnels et techniques jusqu’à la recette et la livraison.
• Supervision des paramétrages, configurations et formation des utilisateurs.
• Proposition d’offres de support post‑Go‑live et identification de projets complémentaires.
• Participation éventuelle aux phases d’avant‑vente et de cadrage.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2 ou école d’ingénieur.
• 2 à 5 ans d’expérience en déploiement de projets CRM, idéalement sur Salesforce.
• Excellente vision business et capacité à comprendre rapidement les enjeux clients.
• Force de proposition, esprit d’équipe et management bienveillant.
• Engagement et capacité à évoluer dans des environnements complexes.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme Salesforce (certifications souhaitées).
• Connaissance des modules Sales, Service, Marketing et Portail/Communauté.
• Compétences en gestion de projet et animation d’ateliers fonctionnels.

Ce que nous offrons

• Opportunités d’évolution au sein du réseau KPMG (mobilité France‑Maghreb‑Afrique).
• Environnement multiculturel et projets d’envergure.
• Accès à des formations et à la montée en compétences.