Conseiller(ère) centre d'appel – Tunis

À propos du poste

INTIGO, plateforme tunisienne de logistique et de livraison e‑commerce, recherche un(e) conseiller(ère) centre d'appel basé(e) à Tunis pour renforcer son service client.

Missions principales

• Répondre aux appels des partenaires (e‑commerçants, entreprises) et de leurs clients.
• Informer sur le suivi des colis, les livraisons et les retours.
• Traiter les questions liées aux paiements, virements et facturation.
• Gérer les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à résolution, en coordination avec les équipes opérations et finance.

Profil recherché

• Première expérience en centre d'appel ou service client appréciée.
• Excellent relationnel, patience et sens du service.
• Rigueur et capacité à gérer un volume d'appels important.
• Français et arabe courants.
• Formation en finance ou comptabilité est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer un volume d'appels important.

Ce que nous offrons

• Poste stable au sein d'une entreprise en croissance.
• Équipe jeune et outils technologiques développés en interne.
• Formation sur les services et les outils dès l'intégration.