Conseillère Clientèle & E‑commerce

À propos du poste

HKEYA, maison tunisienne spécialisée dans les chaussures et accessoires en cuir véritable, recherche une Conseillère Clientèle & E‑commerce pour renforcer son équipe boutique et digitale. Vous serez l’interlocutrice principale des clientes, tant en magasin qu’en ligne.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clientes en boutique.
• Répondre aux demandes des clientes via WhatsApp, Facebook, Instagram et téléphone.
• Assurer le suivi des commandes et le service après‑vente.
• Participer à la gestion et à la mise à jour du site e‑commerce.
• Vérifier les fiches produits et signaler les anomalies.
• Contribuer à l’organisation quotidienne de la boutique et du service client.

Profil recherché

• Sérieuse, responsable et organisée.
• Excellente communication et sens du service.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• A l’aise avec l’informatique et les outils numériques.
• Capacité d’apprentissage rapide, esprit d’initiative.
• Une première expérience dans la vente, le service client ou l’e‑commerce est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, Instagram).
• Utilisation d’outils de gestion de boutique en ligne.
• Bonne rédaction en français.