Conseiller Clientèle Bilingue

À propos du poste

Transcom recherche un Conseiller Clientèle Bilingue pour rejoindre son équipe à El Kram, Tunis. Vous serez l’ambassadeur de marques de mode et de e‑commerce, chargé d’accompagner les clients dans leur parcours d’achat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone de façon rapide et précise.
• Contribuer à l’amélioration du service en proposant des idées et en partageant vos connaissances.
• Travailler en horaires rotatifs selon les besoins du centre d’appels.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle) à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise de l’anglais (niveau B2 minimum) à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, empathie et écoute active.
• Agilité d’esprit, capacité d’adaptation et réactivité face aux changements.
• Attitude positive et volonté d’offrir une expérience client « brillante ».

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement international et inclusif.
• Accès à des plateformes d’apprentissage internes et à des formations externes.
• Possibilités d’évolution : 90 % des managers ont débuté comme conseillers.
• Formation rémunérée de 2 à 3 semaines.
• Bureaux modernes avec espaces de détente.
• Horaires flexibles et transport en taxi gratuit pour les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.
• Avantages et réductions d’entreprise.