Conseiller clientèle bilingue (français/anglais) – mi-temps

À propos du poste

Transcom recherche un conseiller clientèle bilingue français‑anglais à temps partiel pour rejoindre son équipe dédiée à la mode durable et au e‑commerce. Vous serez l’ambassadeur de la marque, chargé d’accompagner les clients dans leur parcours d’achat et de répondre à leurs demandes avec rapidité et empathie.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients principalement par téléphone, en respectant les standards de qualité.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des suggestions et en partageant vos connaissances.
• Travailler en horaires rotatifs, incluant les shifts se terminant entre 19h30 et 23h00.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau C1 ou langue maternelle) à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise de l’anglais (minimum B2) à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, écoute active et empathie.
• Capacité d’adaptation rapide et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Compétences linguistiques en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement international et inclusif avec soutien dès le premier jour.
• Accès à des plateformes d’apprentissage internes et à des formations externes.
• Formation rémunérée de 2 à 3 semaines avant la prise de poste.
• Bureaux modernes avec espaces de détente.
• Horaires flexibles, transport en taxi gratuit pour les shifts tardifs et divers avantages et réductions d’entreprise.