Chargé(e) de Réservations & Expérience Client

À propos du poste

Superhost, conciergerie de logements premium à La Marsa, recherche un(e) chargé(e) de réservations et d’expérience client. Vous serez le premier contact des voyageurs et garantirez la qualité du séjour du début à la fin.

Missions principales

• Gérer les demandes des voyageurs avec réactivité et professionnalisme.
• Conseiller chaque client et valoriser les logements selon leurs besoins.
• Assurer le suivi complet des réservations jusqu’à l’arrivée des voyageurs.
• Collaborer avec les équipes hôtes, conciergerie et marketing pour garantir un séjour parfait.
• Optimiser le taux de remplissage grâce à un sens commercial développé.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réservation, hôtellerie ou location saisonnière.
• Bonne connaissance des plateformes internationales (Airbnb, Booking, etc.).
• Aisance avec les outils digitaux et les Channel Manager.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Sens commercial développé, organisé(e), autonome et orienté(e) solutions.

Compétences requises

• Airbnb
• Booking.com
• Channel Manager

Ce que nous offrons

• Un poste à impact direct sur la performance de la marque.
• Un environnement premium en forte croissance.
• Une équipe passionnée par l’hospitalité et l’excellence.
• Des perspectives d’évolution au sein d’une marque ambitieuse.