Chargé(e) de Recouvrement

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Finance & Administration d'Orisha et assurez le recouvrement amiable et préventif du portefeuille client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Team Leader de votre Business Unit.

Missions principales

• Gérer quotidiennement le portefeuille de comptes clients, relancer par téléphone, e‑mail ou courrier via l'outil Hoopiz, analyser les retards et négocier des plans d’apurement.
• Identifier, qualifier et enregistrer les litiges, coordonner avec les équipes internes (Commerciaux, ADV, Comptabilité) pour obtenir le règlement des factures.
• Participer aux comités litiges, reporter l’avancement des dossiers, la cartographie des risques et le suivi des encaissements.
• Préparer les mises en demeure, constituer les dossiers pour les partenaires de recouvrement externe et collaborer au provisionnement des créances douteuses.
• Maintenir une communication professionnelle avec les clients et assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils.

Profil recherché

• Expérience réussie en recouvrement client ou credit management (B2B ou B2C).
• Maîtrise des techniques de relance téléphonique et écrite, négociation de plans de paiement.
• Pédagogue, orienté solution, diplomate et ferme.
• Organisation, méthode, excellente aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Utilisation de l'outil de recouvrement Hoopiz.
• Techniques de relance et de négociation.