Chargé(e) de contenus digitaux & qualité CRM

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication de Sopra HR Software, vous participez à l’expérience client en France et à l’international. Vous déclinez la stratégie éditoriale et assurez la qualité des contenus ainsi que la fiabilité de la base CRM.

Missions principales

• Décliner la stratégie éditoriale et mettre à jour les contenus du portail client selon la segmentation des cibles.
• Publier actualités, événements, webinars, documents et ressources métiers.
• Garantir la qualité éditoriale, la cohérence et la fraîcheur des informations diffusées.
• Collecter les contenus auprès des experts métiers, marketing et communication.
• Suivre les statistiques de consultation et proposer des actions d’optimisation de l’expérience utilisateur.
• Mettre à jour contacts, comptes clients et prospects dans le CRM et réaliser des opérations de nettoyage de la base.
• Vérifier la qualité et la complétude des données, enrichir la connaissance client et assurer la cohérence entre les outils marketing et le CRM.
• Produire et suivre des reportings simples sur la qualité de la base de données.

Profil recherché

• Bac+2/3 en communication digitale, marketing ou gestion de données.
• Première expérience en gestion de site web, CMS ou marketing digital.
• Connaissance d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent).
• Excellente maîtrise rédactionnelle en français et en anglais.
• Sens de l’organisation, rigueur et appétence pour la gestion de données.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM tel que Salesforce ou HubSpot.
• Utilisation d’un CMS pour la gestion de contenus.
• Compétences en rédaction web multilingue.
• Capacité à analyser des statistiques de consultation et à produire des reportings.