Chargé(e) de clientèle – Responsable de portefeuille

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité de conseil en location saisonnière, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle – Responsable de Portefeuille capable d’assurer la gestion complète d’un portefeuille propriétaire. Le/la candidat(e) sera en charge d’un portefeuille d’environ 25 appartements en location courte durée et sera l’interlocuteur principal entre le propriétaire, les voyageurs et les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne d’un portefeuille d’environ 25 appartements.
• Être le point de contact principal du propriétaire.
• Superviser les annonces sur les plateformes type Airbnb, Booking et autres OTA.
• Optimiser les calendriers, tarifs et taux d’occupation.
• Gérer les réservations et la relation voyageurs avant, pendant et après séjour.
• Coordonner les équipes de ménage, maintenance et check‑in.
• Suivre la qualité des logements et l’expérience client.
• Produire des reportings réguliers au propriétaire.
• Identifier les dysfonctionnements et assurer leur résolution.
• Participer à l’amélioration des performances locatives et de la rentabilité du portefeuille.

Profil recherché

• Expérience en location saisonnière, hospitality ou gestion immobilière appréciée.
• Très bon niveau de français à l’écrit comme à l’oral.
• Anglais fortement apprécié.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
• Sens du service client et bonne gestion des priorités.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et plateformes de réservation.
• Connaissance d’Airbnb, Booking.com, PMS ou Channel Managers appréciée.
• Autonomie, rigueur, réactivité et capacité à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes Airbnb et Booking.com.
• Utilisation d’un PMS (Property Management System) ou d’un Channel Manager.
• Bonne connaissance des outils digitaux de gestion de réservations.

Ce que nous offrons

• Une réelle autonomie dans la gestion d’un compte client.
• Des responsabilités concrètes et un contact direct avec le propriétaire.
• Un environnement dynamique en forte croissance.
• Montée en compétences sur la gestion et la performance de portefeuilles locatifs.
• Possibilités d’évolution vers Account Manager / Operations Manager.
• Salaire fixe + primes selon performance.