Chargé de Clientèle Bilingue (Fr/En) – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue et intervenez auprès d’une clientèle internationale, entièrement en télétravail. Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs francophones et anglophones, garantissant une expérience client de haute qualité.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes clients.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales pour assurer la continuité du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d'expérience en service client (télétravail, BPO, centre d'appels ou e‑commerce).
• À l'aise avec les outils numériques et les environnements CRM.
• Autonomie, organisation et sens de l'initiative.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Intégration dans une équipe mondiale soudée et dynamique.