Assistant(e) Vente

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité en ligne, SOFABI recherche un(e) Assistant(e) Vente dynamique, à l’aise au téléphone et doté(e) d’un excellent sens du relationnel, pour assurer le contact et le suivi de ses clients sur le digital.

Missions principales

• Contacter et rappeler les clients et prospects inscrits sur le site web, par téléphone et en ligne.
• Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours d’achat à distance.
• Assurer un suivi personnalisé de l’expérience client, de la prise de contact à la réception de la commande.
• Mettre en place et animer une stratégie de suivi après‑vente : relances, prise de nouvelles, satisfaction, fidélisation.
• Traiter les demandes, devis et commandes, et en assurer le suivi jusqu’à la livraison.

Profil recherché

• Formation en commerce, vente, relation client ou domaine équivalent.
• Expérience en vente à distance, télévente ou service client.
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle, bonnes capacités d’expression en français et en anglais.
• Rigueur dans le suivi des contacts et des relances.

Compétences requises

• Maîtrise de l’ERP Odoo (module CRM / Ventes).
• Bonne maîtrise d’Excel.
• Utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour assister le suivi client.

Ce que nous offrons

• Temps plein – 48 h/semaine, du lundi au samedi, heures supplémentaires rémunérées.
• Poste basé au 59 Av. Khaled Ibn El Walid, L’Aouina, Tunis.
• Environnement lié à la création et à la joaillerie.
• Possibilités d’évolution selon les compétences et l’implication.