Assistant Business & Support Client Junior

À propos du poste

En tant qu'Assistant Business & Support Client, vous serez le point de contact clé de BTB LABS pour les prospects qualifiés, les clients et certains partenaires. Vous assurerez la démonstration du produit, l'accompagnement des nouveaux clients et la rédaction de documentation.

Missions principales

• Réaliser des démonstrations produit et gérer les prospects (questions, devis).
• Accompagner les nouveaux clients lors de la prise en main du produit.
• Assurer le support de premier niveau et l'embarquement des clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.
• Rédiger des articles FAQ et des guides utilisateurs.

Profil recherché

• Diplôme de baccalauréat ou supérieur en gestion, comptabilité, commerce, finance, droit ou équivalent.
• Aisance à l'oral (téléphone et visio) et excellent français écrit.
• Sens de l'écoute, service client et curiosité d'apprendre.
• Débutant accepté, formation interne assurée.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite bureautique (Excel, Word).
• Connaissance du format XML.
• Expérience en rédaction de contenu en ligne.

Ce que nous offrons

• Formation complète et accompagnement par le fondateur.
• Environnement de travail structuré et bienveillant.
• Montée en compétences rapide sur un marché en expansion.
• Poste évolutif selon performance et implication.
• Rémunération selon profil et expérience.