Agent Service Client – Sousse (B2B)

À propos du poste

Rejoignez VEO Worldwide à Sousse en tant qu'Agent Service Client pour assurer le support B2B auprès de nos clients. Vous serez le premier interlocuteur pour répondre aux demandes par téléphone, mail et réseaux sociaux.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
• Fournir informations sur les tickets de caisse, les magasins, les conditions de retour, etc.
• Transmettre les requêtes aux services concernés et assurer le suivi.
• Constituer et analyser les dossiers de sinistres corporels et matériels.
• Collaborer avec les différents services pour proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et la transmission d’informations.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail, réseaux sociaux).
• Capacité à analyser et synthétiser les informations client.
• Organisation et suivi rigoureux des dossiers.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Valeurs d’engagement, transparence, solidarité et amélioration continue.