Agent Service Client

À propos du poste

Rejoignez Veo Worldwide à Sousse en tant qu'Agent Service Client. Vous serez le premier interlocuteur des clients B2B, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et réseaux sociaux.
• Fournir les informations demandées (duplicatas de tickets, informations magasin, conditions de retour, etc.).
• Transmettre les requêtes aux services internes concernés.
• Constituer et suivre les dossiers de sinistres corporels et matériels.
• Analyser les dossiers, coordonner les solutions avec les différents services et assurer le suivi client.

Profil recherché

• Expérience de 0 à 3 ans dans le service client ou un poste similaire.
• Excellente élocution téléphonique et maîtrise du français (niveau C1).
• Capacité à travailler sous pression, à prendre du recul et à rester rigoureux.
• Organisation, rigueur et bonne orthographe.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base (ex. traitement de texte, messagerie).

Ce que nous offrons

• Un environnement dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Possibilités d’évolution dans un groupe présent dans 9 pays.