Agent de services clients bilingue (FR/EN)

À propos du poste

Le poste d'Agent de services clients bilingue (FR/EN) consiste à conseiller et assister les assurés sur leurs questions de santé, remboursements et contrats, via téléphone, email ou courrier.

Missions principales

• Conseiller les clients sur leur couverture santé, remboursements et détails contractuels.
• Traiter les prestations santé en saisissant les remboursements selon les procédures internes.
• Mettre à jour les dossiers clients (informations contractuelles, adresses, coordonnées bancaires).
• Garantir la satisfaction client et contribuer aux indicateurs de performance.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur de l’assurance.
• Qualités relationnelles en français et anglais, sens du service et esprit d’équipe.
• Organisation, appétence pour les chiffres et fiabilité.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel).
• Français et anglais courants (niveau C1/C2).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec primes trimestrielles, résultats, annuelles et de restauration.
• Assurance maladie à 100 % prise en charge par l’employeur.
• Possibilité de télétravail (2 jours/semaine) après 6 mois d’ancienneté.
• Navettes gratuites et places de parking.