Agent d'Accueil et de Clientèle – Espace de coworking

À propos du poste

Nous recherchons un Agent d'Accueil et de Clientèle pour notre espace de coworking à Tunis. Vous serez le premier contact des visiteurs et assurerez le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Missions principales

• Gérer les réservations en ligne et par téléphone, optimiser les plannings d’occupation.
• Configurer les accès aux espaces (badges, empreintes) pour les nouveaux clients et les membres existants.
• Accueillir les clients, présenter les services et effectuer des visites de contrôle des espaces.
• Assurer la communication régulière avec les clients via téléphone et groupe WhatsApp.
• Suivre la satisfaction client, fidéliser et identifier les axes d’amélioration.
• Gérer la caisse des réservations, des ventes additionnelles et assurer la clôture quotidienne.
• Contrôler l’inventaire, la propreté et l’organisation de l’espace de travail.
• Approvisionner les consommables (eau, café, thé) et veiller à la continuité des stocks.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à gérer les réservations et les accès sécurisés.
• Aisance dans la communication téléphonique et via messagerie instantanée.
• Rigueur dans la gestion de la caisse et des transactions.
• Sens du détail pour le suivi de l’inventaire et la propreté des locaux.

Compétences requises

• Gestion des réservations et des plannings.
• Configuration et suivi des accès sécurisés.
• Accueil et présentation des services aux clients.
• Gestion de la caisse et des ventes additionnelles.
• Contrôle d’inventaire et approvisionnement des consommables.