Administrateur Support IT

À propos du poste

RED TIC recherche un(e) Administrateur Support IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et garantir une assistance efficace aux utilisateurs. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et les systèmes d’information, garantissant la continuité des opérations.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2, en présentiel et à distance.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et outils collaboratifs.
• Gérer les tickets via l’outil ITSM et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Participer à la gestion du parc informatique et des droits utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2/3 ou équivalent).
• Expérience confirmée en support IT, helpdesk ou administration de postes.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365, réseaux de base et Active Directory.
• Sens du service, réactivité, autonomie et excellent relationnel.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Windows
• Office 365
• Active Directory
• Réseaux de base