Téléconseiller Support Technique – Conduite d'activité

À propos du poste

Rejoignez Outsourcia, leader de l'outsourcing, en tant que Téléconseiller Support Technique. Vous assurerez la conduite d’activité au sein d’un environnement multicanal dédié aux télécoms.

Missions principales

• Saisir les comptes rendus d’intervention des techniciens dans l’application dédiée.
• Contrôler et valider les CRI selon les modes opératoires.
• Réceptionner les appels externes du donneur d’ordre, des techniciens et des utilisateurs, puis traiter les demandes.
• Transmettre les ordres de travaux aux techniciens.

Profil recherché

• Intérêt pour l’univers des télécoms et le métier d’opérateur de conduite d’activité.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Outlook).
• Rigueur, curiosité et autonomie.
• Bon esprit d’analyse et excellente communication orale et écrite.
• Sens des responsabilités et engagement.

Compétences requises

• Pack Office
• Outlook

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 800 DT nets mensuels (40 h).
• Bonus mensuels, prime de fin d’année et prime de parrainage.
• Contrat CDI dès l’embauche (possibilité de CIVP).
• Formation rémunérée.
• Consultation médicale gratuite.
• Transport aller/retour assuré.
• Tickets restaurant, assurance groupe et convention bancaire.