Responsable d’Équipe en Télévente

À propos du poste

Active Contact, centre de relation client en pleine expansion, recherche un Responsable d’Équipe en Télévente pour piloter une équipe de télévendeurs dans les secteurs Énergie et Telco. Vous serez le garant de la performance et du développement de vos collaborateurs.

Missions principales

• Piloter la performance de l’équipe en assurant l’atteinte des objectifs de vente et le respect des procédures qualité.
• Intégrer, former et accompagner les nouveaux télévendeurs.
• Identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.
• Représenter la marque avec engagement et excellence auprès des clients.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’une équipe de télévente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens commercial aigu, capacité à gérer les objections et à booster les ventes.
• Dynamique, organisé, pédagogue et capable de motiver une équipe.

Compétences requises

• Compétences en management d’équipes de vente.
• Connaissance des processus de télévente et des indicateurs de performance.

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités dans une entreprise en forte croissance.
• Environnement de travail dynamique et équipe soudée.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Avantages exclusifs (réductions, assurance groupe, etc.).