Chargé de Recouvrement Assurance

À propos du poste

Protect Plus Tunisie, filiale de la société française d’assurance digitale, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement Assurance pour renforcer son équipe à Tunis. Vous serez en charge de la gestion des impayés et du suivi des dossiers de recouvrement afin de limiter les résiliations et d’assurer la bonne santé financière des contrats.

Missions principales

• Effectuer les relances téléphoniques et par e‑mail auprès des assurés dont les quittances sont impayées ou les prélèvements rejetés.
• Notifier les rejets de prélèvement et les mises en demeure, prévenir les résiliations pour non‑paiement.
• Maîtriser les procédures de prélèvement, les motifs de rejet et le suivi des soldes après résiliation.
• Assurer le suivi comptable et le précontentieux des contrats, expliquer les éléments comptables aux assurés.
• Réaliser le recouvrement amiable des sommes dues.

Profil recherché

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Connaissance du secteur de l’assurance et du Code des assurances français.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités.
• Sens du service client et rigueur administrative.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de prélèvement et des motifs de rejet.
• Bonne compréhension des règles comptables liées au recouvrement.
• Connaissance du Code des assurances français.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec formation interne de 2 semaines.
• Salaire fixe net attractif, 13ᵉ mois, primes saisonnières et d’assiduité.
• Complémentaire santé après titularisation, tickets restaurants.
• Horaires de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, cadre de travail agréable et perspectives d’évolution.