Agent de Support Technique Niveau I – Sousse

À propos du poste

Vous rejoindrez OXAHOST en tant qu'Agent de Support Technique Niveau I à Sousse. Vous assurerez l’assistance quotidienne des clients web et hébergement, en résolvant leurs incidents techniques.

Missions principales

• Accompagner les clients par ticket, téléphone ou prise en main à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique tout en testant les outils internes.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Conseiller les clients et promouvoir les solutions d’hébergement et services web.

Profil recherché

• Diplôme en informatique, réseaux, systèmes, développement web ou équivalent.
• Débutant avec de solides bases ou jusqu’à 2 ans d’expérience en support technique, développement web ou administration système.
• Maîtrise excellente du français, de l’anglais et de l’arabe (oral et écrit).
• Résidence à Sousse obligatoire.

Compétences requises

• HTML, PHP, MySQL, FTP.
• Environnements Windows, Ubuntu, CentOS.
• CMS WordPress, Joomla, PrestaShop.

Ce que nous offrons

• Formation interne rémunérée dès la prise de poste.
• Contrat adapté (CDI ou CIVP selon le profil).
• Rémunération fixe évolutive selon les performances.
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Cadre de travail collaboratif et accompagnement managérial de proximité.
• Organisation en shifts tournants (matin, après‑midi, nuit).