Téléopérateur / Téléopératrice

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) dynamique pour rejoindre notre équipe de centre d’appel. Vous serez en première ligne pour accueillir, conseiller et fidéliser nos clients.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Conseiller et assister les clients de manière claire et efficace.
• Présenter et promouvoir les services ou produits de l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes et mettre à jour les bases de données clients.
• Respecter les scripts et procédures internes et participer au reporting quotidien.

Profil recherché

• Expérience souhaitée en centre d’appel (débutants acceptés, formation possible).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Patience, dynamisme et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs.
• Maîtrise du français courant (autres langues un plus).

Compétences requises

• Accueil téléphonique et relation client.
• Suivi et mise à jour des dossiers clients.
• Gestion de plusieurs appels et demandes simultanément.
• Respect des procédures et scripts.
• Gestion de la pression et orientation résultats.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif + primes sur performance.
• Formation complète aux procédures et outils.
• Environnement de travail professionnel et motivant.
• Possibilité d’évolution vers des postes de supervision.
• Équipe dynamique et bienveillante.