Technicien Support Applicatif H/F – CDI – Tunis
SEPTEO · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDI pour notre filiale à Tunis. Vous intégrerez le pôle relation client et assurerez le support technique à distance de nos solutions matérielles et logicielles.
Missions principales
- Prendre en charge les demandes clients via tickets, appels et emails.
- Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents techniques.
- Résoudre les incidents de façon autonome ou proposer des contournements.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes N2/N3 ou R&D.
- Assurer le suivi et la communication claire auprès des clients pour garantir la qualité de service.
Profil recherché
- Bonne connaissance des réseaux et des périphériques (imprimantes, drivers).
- Maîtrise des protocoles réseau (FTP, TCP/IP, DNS, DHCP).
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des notions d’Active Directory (comptes, droits, GPO).
- Capacité à travailler de façon rigoureuse et autonome.
Compétences requises
- Réseaux
- Imprimantes et drivers
- FTP
- TCP/IP
- DNS
- DHCP
- Windows
- Active Directory
- GPO
- Virtualisation
Ce que nous offrons
- Environnement international en forte croissance.
- Possibilité de travailler sur des projets intégrant l’intelligence artificielle.
- Équipe dynamique et engagée.
Questions fréquentes
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