Technicien d'installation à distance H/F

À propos du poste

En tant que Technicien d'installation à distance, vous rejoignez Septeo, éditeur de logiciels sectoriels reconnu en Europe. Vous intervenez auprès de clients pour déployer et configurer les solutions logicielles de l’entreprise, en veillant à la qualité et à la sécurité des environnements.

Missions principales

• Installer à distance les environnements utilisateurs et les logiciels associés pour les clients.
• Préparer et configurer le matériel ainsi que les logiciels des postes de travail.
• Effectuer le dépannage à distance et apporter une assistance technique pour résoudre les incidents.
• Assurer la maintenance, les mises à jour et le suivi des environnements afin de garantir leur bon fonctionnement.
• Répondre aux questions des clients, les conseiller sur l’utilisation des produits et documenter les procédures.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer les services et enrichir la base de connaissances.
• Veiller au respect des protocoles de sécurité sur les réseaux clients.

Profil recherché

• Maîtrise du français.
• Connaissances techniques avancées, notamment en gestion d’environnements Microsoft Azure et technologies de messagerie.
• Expérience confirmée des outils d’installation à distance.
• Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes.
• Excellentes capacités de communication et sens du détail.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer son temps.
• Orientation client et diplôme technique en informatique ou domaine connexe (préféré).

Compétences requises

• Microsoft Azure
• Technologies de messagerie
• Outils d’installation à distance
• Dépannage informatique
• Maintenance des environnements utilisateurs