Support Commercial Cartes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support Commercial Cartes pour rejoindre notre équipe en Sousse. Vous assurerez le suivi des réclamations clients, la gestion des comptes et la coordination avec les services Finance et Commercial.

Missions principales

• Recevoir, enregistrer et affecter les réclamations clients, fournir un numéro de suivi.
• Informer les clients de l’avancement de leurs demandes et répondre aux questions sur les produits et services.
• Gérer la création des comptes clients et le suivi des encaissements, en collaboration avec le département Finance.
• Analyser les transactions par carte contestées ou frauduleuses et préparer les rapports mensuels de performance.
• Fournir un support administratif à la force de vente Cartes et transmettre les opportunités commerciales au service commercial.
• Saisir les justificatifs de paiement dans SAP et vérifier la conformité des documents pour les ventes exonérées de taxes.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un traitement rapide des demandes et la satisfaction client.

Profil recherché

• Master en Commerce, Marketing ou équivalent.
• Expérience d’au moins 1 an dans le commerce ou la finance.
• Esprit d’équipe, bonnes capacités de communication et orientation résultats.
• Capacité à gérer le stress, à travailler sous pression et à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP pour la saisie des documents justificatifs.

Ce que nous offrons

• Environnement multinational dynamique.
• Opportunités de développement professionnel.
• Participation aux formations et initiatives HSSE.