Superviseur des Opérations Techniques

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur de la lutte antiparasitaire et du contrôle des nuisibles, son client recherche un Superviseur des Opérations Techniques basé en Afrique centrale. Il coordonne les interventions sur le terrain, encadre les équipes techniques et veille à la qualité des prestations.

Missions principales

• Superviser les interventions des techniciens et veiller à la qualité des prestations.
• Contrôler les fiches d'intervention et les données saisies dans le CRM.
• Réaliser des inspections chez les clients et contribuer à la définition des plans de traitement.
• Encadrer, accompagner et former les équipes techniques, et participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.
• Veiller à la disponibilité et à la bonne gestion des stocks, équipements, produits et véhicules.
• Coordonner les activités avec les équipes commerciales et administratives.
• Traiter les réclamations clients et préparer les rapports techniques et opérationnels.
• Suivre les dépenses opérationnelles, identifier les difficultés sur le terrain et proposer des actions correctives.
• Assurer la continuité des opérations en cas d'absence du Field Supervisor.

Profil recherché

• Formation technique ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience confirmée en supervision d'équipes techniques et en gestion des opérations sur le terrain.
• Une expérience en lutte antiparasitaire, pest control, maintenance ou secteur similaire est un atout.
• Bonnes compétences en management, organisation et communication.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents et des interventions hors horaires habituels.
• Français courant et anglais avancé.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Connaissance des outils CRM.