Responsable des Opérations - Zara Mall

À propos du poste

Rattaché(e) à la Store Manager, vous assurez la conduite quotidienne des opérations du magasin Zara du centre commercial. Vous garantissez la performance du point de vente, la satisfaction client et le développement des équipes.

Missions principales

• Organiser et superviser les livraisons.
• Assurer la gestion des stocks et du réassort.
• Planifier les opérations de stock et les inventaires.
• Garantir le respect des procédures et des standards de la marque.
• Coordonner l’activité du stockroom.
• Former et accompagner les équipes.
• Organiser les plannings et répartir les tâches.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Veiller à la propreté et à la sécurité du magasin.
• Garantir un service client de qualité.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Expérience dans le retail ou la gestion des opérations.
• Bonne connaissance de l’environnement magasin.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Esprit d’initiative et capacité à résoudre les problèmes.
• Autonomie, flexibilité et rigueur.
• Capacité à motiver et accompagner une équipe.
• Excellentes qualités de communication.
• Une expérience en management est un atout.

Compétences requises