Responsable d’Équipe en Télévente

À propos du poste

Active Contact, centre de relation client en pleine expansion, recherche un Responsable d’Équipe en Télévente pour piloter une équipe de télévendeurs dans les secteurs Énergie et Télécoms. Vous serez garant de la performance commerciale et du bon déroulement des activités téléphoniques.

Missions principales

• Assurer le pilotage des indicateurs de performance et le respect des objectifs de vente.
• Intégrer, former et accompagner les nouveaux télévendeurs.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives en collaboration avec le département formation.
• Veiller au respect des procédures qualité et des délais.
• Représenter la marque auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en supervision d’une équipe de télévente.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Fort sens commercial, capacité à gérer les objections et à booster les ventes.
• Dynamisme, organisation, pédagogie et aptitude à motiver une équipe.
• Rigueur et réactivité dans le suivi des performances.

Compétences requises

• Compétences en management d’équipes téléphoniques.
• Connaissance des outils de suivi de performance et de formation.

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités dans une entreprise en forte croissance.
• Environnement de travail dynamique et équipe soudée.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Avantages exclusifs (réductions textile, habillement, soins, restauration) et assurance groupe pour la famille.