Responsable de Réservation

À propos du poste

Agence de voyages dynamique basée à Hammamet, nous recherchons une Responsable de Réservation résidant dans la région, passionnée par le tourisme et la relation client. Vous intégrerez notre équipe pour gérer les réservations et assurer un service de qualité aux clients internationaux.

Missions principales

• Assurer la gestion, le suivi et la saisie des demandes de réservation reçues par e‑mail et via les plateformes de réservation.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et des partenaires internationaux avec professionnalisme.
• Conseiller les clients sur les offres, les tarifs et les produits touristiques de l'agence.
• Garantir une réactivité optimale en traitant les appels et messages tôt le matin ou tard le soir selon les flux de réservations.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Très bonne aisance communicationnelle par téléphone et rédaction irréprochable d'e‑mails.
• Grande flexibilité horaire et disponibilité totale pour les appels matinaux et tardifs.
• Sens de l'organisation, rigueur, diplomatie et résistance au stress.
• Une première expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie à Hammamet constitue un atout majeur.

Ce que nous offrons

• Un salaire très motivant et prometteur, à la hauteur de vos compétences et de votre investissement.
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'agence.
• Possibilité de titularisation rapide pour les candidats démontrant de solides qualités professionnelles.