Responsable clientèle – accompagnement projets e‑commerce

À propos du poste

Ecomness recherche un(e) Responsable clientèle pour rejoindre son équipe à Ezzahra et accompagner les porteurs de projets e‑commerce dans le lancement de leurs activités.

Missions principales

• Accompagner les vendeurs dans la définition et le déploiement de leurs projets e‑commerce.
• Mettre en place les outils et les méthodes de travail adaptés (construction de l’offre, mise en ligne, premiers tests de vente).
• Assurer le suivi des étapes clés du lancement et garantir le respect des délais.
• Recueillir les retours des participants, analyser les points d’amélioration et proposer des ajustements aux programmes.
• Collaborer quotidiennement avec l’équipe interne et les participant·es pour assurer la progression des projets.

Profil recherché

• Sens de la pédagogie et capacité à vulgariser des concepts complexes.
• Bonne connaissance des bases du commerce en ligne et du parcours client digital.
• Organisation, gestion du temps et aptitude à mener plusieurs projets simultanément.
• Aisance relationnelle, écoute active et capacité à travailler en équipe.
• Curiosité pour l’entrepreneuriat, sens de l’initiative et envie d’apprendre en continu.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
• Utilisation d’outils collaboratifs (Google Workspace, Trello, Slack ou équivalents).
• Compréhension du parcours client en ligne et des bonnes pratiques de gestion de projet.