Junior IT Support & KPI Coordinator

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Junior IT Support & KPI Coordinator pour rejoindre l’équipe Bureau Veritas en Tunisie. Vous assurerez le support informatique de premier niveau et contribuerez à la performance du système d’information.

Missions principales

• Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs (sur site et à distance).
• Participer à l’administration, la supervision et la sécurisation du réseau (switchs, routeurs, points d’accès Wi‑Fi, firewall, VPN).
• Réaliser la maintenance préventive et curative du parc informatique (installations, mises à jour, optimisation).
• Exploiter les applications métiers, suivre les incidents applicatifs et coordonner les corrections.
• Gérer les habilitations, les accès utilisateurs et la sauvegarde des données.
• Déployer les nouveaux équipements et solutions IT.

Profil recherché

• Niveau junior avec formation en informatique ou équivalent.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Compétences requises

• Support utilisateurs et utilisation d’un outil de ticketing (SMAX).
• Administration réseau (switchs, routeurs, Wi‑Fi, firewall, VPN).
• Maintenance du parc informatique sous Windows/Linux.
• Gestion des antivirus, sauvegardes et mises à jour de sécurité.
• Déploiement matériel et configuration d’applications.