Homeoffice‑Held (m/w/d) – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als Homeoffice‑Held (m/w/d) bist du bei TalentPop für den Kundenservice globaler Marken verantwortlich – komplett aus deinem Lieblingsort. Du unterstützt unsere Community per Chat, Telefon und E‑Mail in Deutsch und Englisch und sorgst für ein positives Markenerlebnis.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support via Telefon, Chat und E‑Mail (Deutsch & Englisch).
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting von Kundenanfragen.
• Aufbau und Pflege empathischer Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im virtuellen Team zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify.
• Eigener PC/Laptop (mindestens i5‑Prozessor) und stabile Internetverbindung (≥ 25 Mbit/s).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (PTO) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni und krisensicherer 100 % Home‑Office‑Arbeitsplatz.