Homeoffice-Held (m/w/d) gesucht – Kundenservice komplett remote

Über die Position

Als virtueller Kundenberater bei TalentPop unterstützt du unsere globale Community per Chat, Telefon und E‑Mail aus dem Homeoffice. Du bist Ansprechpartner in Deutsch und Englisch und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis für internationale Marken zu optimieren.

Hauptaufgaben

• Erstklassiger Support per Telefon, Chat und E‑Mail in Deutsch und Englisch.
• Schnelles und strukturiertes Troubleshooting bei Kundenanfragen.
• Empathische, personalisierte Kommunikation zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Service.

Anforderungsprofil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote‑Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließende Deutsch‑ (C1/Muttersprache) und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Stressresistenz und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Support‑Tools wie Gorgias, Zendesk oder Shopify (optional).
• Eigener PC/Laptop mit mindestens i5‑Prozessor.
• Stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbit/s Up‑ und Download).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Paid Time Off (bezahlter Urlaub) und monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsbezogene Boni.
• 100 % Homeoffice mit krisensicherem Arbeitsplatz.