Gestionnaire de compte clients (H/F)

À propos du poste

ADP recrute un Gestionnaire de compte clients (H/F) au sein de son département Customer Financial Services. Vous gérez un portefeuille de clients pour la mise en paiement des factures dans les délais, tout en contribuant à la transformation digitale des activités de crédit et de recouvrement et à la conformité des opérations dans le cadre de la nouvelle réglementation de la facturation électronique.

Missions principales

• Suivre les encaissements des créances clients, relancer les impayés par mail et téléphone et recueillir les arguments des débiteurs
• Assurer des points de créances avec les opérationnels et la comptabilité clients, et suivre les échéanciers de relance
• Lettrer et enregistrer les règlements reçus dans Orion, et gérer les réconciliations et soldes des comptes clients
• Participer aux revues mensuelles des créances et atteindre les objectifs de recouvrement, réduire le DSO et les créances échues
• Utiliser les outils d'IA (Copilot ou équivalent) et les outils d'analyse de données pour identifier les tendances de paiement et anticiper les risques clients
• Contribuer aux projets d'automatisation, de simplification des processus Order-to-Cash et de transformation digitale du département
• Mettre en conformité les données clients pour la facturation électronique (code fiscal, matricule fiscal, adresses, EDI) et veiller à la qualité des données pour éviter les rejets de factures

Profil recherché

• Bac+3 minimum
• Excellentes compétences en français et en anglais, écrit et oral
• Autonomie, esprit d'équipe, sens de l'innovation et bonne gestion du stress
• Poste basé sur la performance, avec une préférence pour les candidats ayant travaillé dans un environnement structuré et respectueux des normes éthiques

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office et de Microsoft 365
• Connaissance de l'environnement Oracle Orion et des processus Order-to-Cash
• Connaissance des principes de la facturation électronique
• Capacité à utiliser les outils d'IA générative (Copilot, ChatGPT ou équivalent)
• Atout : Power BI ou Power Automate ; atout : normes juridiques relatives à la comptabilité clients (procédures collectives)