Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits‑Engels Klantenservice Specialist ondersteun je onze internationale klanten vanuit huis. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte, vriendelijke afhandeling van vragen via telefoon, chat en e‑mail.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van een persoonlijke relatie met elke klant.
• Nauw samenwerken met een internationaal supportteam.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerken.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify.
• Een betrouwbare pc (bijvoorbeeld Intel i5) en een stabiele internetverbinding van minimaal 25 Mbps.

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.