Duits-Engels Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Duits‑Engels Klantenservice Specialist bied je ondersteuning aan internationale klanten via telefoon, live‑chat en e‑mail. Je werkt volledig vanuit huis en draagt bij aan een positieve klantbeleving voor toonaangevende merken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen in het Duits en Engels via verschillende kanalen.
• Analyseren van problemen en direct passende oplossingen bieden.
• Opbouwen en onderhouden van een persoonlijke en betrouwbare relatie met klanten.
• Samenwerken met een internationaal supportteam om kennis en best practices te delen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Duits als Engels.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur met thuiswerkervaring.
• Empathische, rustige en oplossingsgerichte instelling.
• Beschikken over een betrouwbare computer (minimaal Intel i5) en een stabiele internetverbinding (≥25 Mbps).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑software zoals Gorgias, Zendesk of Shopify (pré).

Wat wij bieden

• Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerichte verhogingen.
• Betaald verlof (PTO) en maandelijkse ziektekostenvergoeding.
• Aantrekkelijke prestatiebonussen.
• 100 % permanent thuiswerken.