Directeur(trice) de compte – Relation client – Jumeau numérique

À propos du poste

TEHORA, firme québécoise spécialisée en solutions numériques, recherche un(e) Directeur(trice) de compte / Relation client pour piloter les projets de jumeaux numériques. Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes, garantissant l’alignement entre besoins d’affaires et solutions technologiques.

Missions principales

• Servir d’interlocuteur(trice) principal(e) entre les clients et les équipes internes.
• Analyser, documenter et valider les besoins d’affaires des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables.
• Coordonner les échanges entre les équipes projet, techniques et les parties prenantes.
• Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution.
• Identifier et développer des opportunités d’affaires (upsell, cross‑sell, nouveaux projets).
• Contribuer à la rédaction d’offres, propositions et présentations.
• Gérer les aspects contractuels et le suivi des engagements.
• Fournir des conseils sur les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes).
• Produire des rapports de suivi et des indicateurs de performance (KPIs).

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent.
• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes ou relation client.
• Expérience avérée dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d’un public non technique.
• Autonomie, leadership et sens aigu des priorités.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout).

Compétences requises

• Connaissance des écosystèmes IoT, données, SIG, BIM et jumeaux numériques.
• Expérience avec des plateformes SaaS et de données.
• Familiarité avec les méthodologies Agile et la gestion de projet.

Ce que nous offrons

• Télétravail et flexibilité pour concilier obligations familiales.
• Culture entrepreneuriale favorisant créativité et innovation.
• Horaires flexibles selon le type de contrat.
• Congés pour maladie et événements familiaux.
• Outils informatiques adaptés et espace de travail motivant.
• Initiatives sociales et environnementales.
• Programme d’apprentissage en milieu de travail et cheminement de carrière.