Coordinateur Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

Robert Bosch Tunisie recherche un(e) Coordinateur Service Après-Vente (SAV) pour assurer la liaison entre les clients, les techniciens et les équipes logistiques. Vous évoluerez dans un environnement dynamique dédié à l’automobile, l’outillage électroportatif et la technologie thermique.

Missions principales

• Gestion de la relation client : réceptionner les appels, accueillir, informer, orienter les clients et suivre les réclamations.
• Planification et coordination technique : organiser et gérer le planning des techniciens, suivre les délais et les priorités d’intervention.
• Gestion des pièces de rechange : suivre les commandes, les réceptions et les mouvements de stock.
• Suivi commercial et administratif : gérer les devis, préparer les rapports et les tableaux de suivi du service.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en électromécanique, assistance technique ou domaine équivalent.
• Expérience souhaitée en service après‑vente ou assistance technique.
• Bon esprit d’analyse, structuré, curieux et grande volonté d’apprentissage.
• Excellentes compétences organisationnelles, gestion du temps et attention aux détails.
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement à rythme rapide.

Compétences requises

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel.
• Maîtrise avancée de Microsoft PowerPoint.