Contrôleur(se) Qualité Livrables FTTO (H/F)

À propos du poste

GL Tunisia, spécialiste du déploiement de réseaux très haut débit FTTO, recherche un(e) Contrôleur(se) Qualité Livrables pour garantir la conformité des dossiers remis aux clients. Le poste, basé à La Marsa, consiste à vérifier les retours terrain, à gérer les référentiels de livrables et à assurer le suivi des non‑conformités.

Missions principales

• Contrôler les retours terrain (Praxedo, Kizeo) des sites en cours et clôturés, en vérifiant photos, étiquetage et mesures OTDR/photométriques.
• Construire et maintenir à jour, pour chaque opérateur client, un référentiel de livrables et des check‑lists de contrôle.
• Bloquer les dossiers non conformes, formaliser les non‑conformités et suivre leur correction avec les techniciens et coordinateurs.
• Suivre les indicateurs qualité (taux de conformité au premier passage, retours clients, délais de mise en conformité).
• Analyser les causes récurrentes et proposer des actions préventives (formation, évolution des formulaires, ajustement des process).
• Être l’interlocuteur qualité interne lors des réclamations clients sur les livrables.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi terrain Praxedo et Kizeo.
• Connaissance des mesures OTDR et photométriques.
• Capacité à élaborer et mettre à jour des référentiels et des check‑lists.
• Aptitude à analyser des indicateurs qualité et à proposer des actions correctives.