Conseiller support logiciel comptabilité H/F

À propos du poste

Rejoignez Septeo, éditeur de logiciels sectoriels, en tant que Conseiller support logiciel comptabilité. Vous serez le premier interlocuteur des clients utilisant nos solutions financières, chargé de résoudre leurs problèmes avec rapidité et efficacité.

Missions principales

• Assurer l’assistance métier sur les logiciels de comptabilité et de finance auprès des clients.
• Traiter les appels entrants, garantir des temps de prise en charge et de rappel optimaux.
• Suivre les tickets, respecter les indicateurs de service (temps de traitement, taux de satisfaction).
• Contribuer à l’amélioration continue du support en proposant des solutions et des bonnes pratiques.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• À l’écoute, disponible, flexible et force de proposition.
• Notions en comptabilité ou expérience avec un logiciel de comptabilité appréciées.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de comptabilité.
• Utilisation d’outils techniques et de suivi.

Ce que nous offrons

• Environnement de confiance où l’initiative est valorisée.
• Accompagnement personnalisé tout au long de la carrière.
• Formations internes, plateforme Udemy, conférences et experts métiers.