Conseiller Relations Humaines (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons des Conseillers en Relations Humaines pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d’un centre d’appels à Sousse. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant un service de qualité et contribuant à la satisfaction globale.

Missions principales

• Assurer une communication efficace avec les clients et répondre à leurs demandes en suivant les procédures établies.
• Gérer et développer les relations avec la clientèle afin d’améliorer la satisfaction et la fidélité.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de service et de support.
• Participer à la formation continue, notamment en anglais, pour maintenir un haut niveau d’expertise.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe en respectant les indicateurs de performance.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance de l’anglais.
• Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation.
• Orientation client et sens du service.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Excellente capacité d’écoute et de reformulation.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base.
• Facilité d’adaptation à un environnement de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.