Conseiller client germanophone

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients germanophones pour soutenir notre nouveau marché allemand et offrir une expérience positive à chaque interaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients germanophones via différents canaux.
• Identifier et comprendre les besoins des clients et prendre en charge leurs demandes.
• Apporter des solutions rapides et personnalisées.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l’allemand.
• Bon niveau d'anglais.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'écoute.

Compétences requises

• Maîtrise de l’allemand à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Excellentes compétences relationnelles et d'écoute.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’embauche et formation produit rémunérée.
• Prime de bienvenue de 700 DT.
• Choix entre 40 h ou 28 h de travail hebdomadaire.
• Salaire motivant avec 13ᵉ mois et primes (objectifs, flexibilité, rendement, challenges).
• Avantages : transport gratuit, tickets restaurant, assurance groupe, prime d’ancienneté, primes saisonnières, fonds social, tarifs préférentiels.
• Opportunités d’évolution grâce à la formation continue et à la promotion interne.