Chargé(e) Onboarding clients

À propos du poste

En tant que Chargé(e) d’onboarding clients, vous intégrerez l’équipe BSC basée en Tunisie et serez rattaché(e) au Responsable de l’équipe. Vous assurerez la prise en charge complète des nouveaux clients et opportunités, du premier contact jusqu’à la validation finale.

Missions principales

• Analyser et traiter les demandes via l’outil Salesforce, en assurant un suivi rigoureux et une documentation systématique.
• Créer et accepter les clients et opportunités dans Salesforce, IBS, Sentinel et CEAC.
• Coordonner avec les parties prenantes internes pour obtenir les validations nécessaires et garantir la qualité du service.
• Gérer les procédures de Risk Management/Compliance liées à l’acceptation et au renouvellement des clients.
• Réaliser les procédures KYC, récupérer les documents légaux et valider la conformité des missions.
• Fiabiliser la base de données clients et participer à l’amélioration continue du processus d’onboarding.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 minimum en commerce, droit ou discipline équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience, idéalement chez KPMG ou dans un environnement à forte exigence.
• Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne maîtrise du pack Office.

Compétences requises

• Salesforce
• IBS
• Sentinel
• CEAC
• Pack Office
• Connaissance des processus KYC et de la conformité.