Chargé(e) de service client – Front & Back Office

À propos du poste

Allocab recrute un(e) chargé(e) de service client (H/F) pour son équipe, dans un environnement dynamique où la polyvalence est valorisée. La mission consiste à gérer de bout en bout les activités front-office et back-office (flux entrants et sortants) avec une disponibilité totale sur les horaires indiqués.

Missions principales

• Gérer les flux entrants et sortants en service client, front-office et back-office
• Traiter les canaux écrits (e-mails, chat, tickets) avec une plume irréprochable
• Assurer une élocution avancée en français et une posture professionnelle et chaleureuse au téléphone
• Désamorcer l'insatisfaction des clients avec écoute active et patience

Profil recherché

• Expérience réussie en service client ou en centre de contact
• Qualités rédactionnelles irréprochables (orthographe, grammaire, syntaxe)
• Niveau d'élocution avancé en français, diction parfaite
• Écoute active, patience, résistance au stress
• Disponibilité totale du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et du samedi et dimanche de 9h00 à 18h00

Compétences requises

• Agilité numérique : aisance dans un environnement multi-écrans
• Apprentissage rapide de nouveaux outils métiers (CRM, back-office type Allocab)

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe intéressante
• Tickets resto de 10 DT par jour travaillé
• Assurance groupe à la charge de l'employeur après 3 mois
• 13ème salaire et autres avantages
• Un projet stimulant et formateur

Pour postuler, il faut envoyer son CV à l'adresse indiquée par l'annonce.