Chargé(e) de recouvrement terrain

À propos du poste

EL AMEL MICROFINANCE recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement terrain pour assurer le suivi et la régularisation des dossiers d’impayés, afin de préserver la qualité de son portefeuille de crédits.

Missions principales

• Effectuer le recouvrement amiable des créances en se déplaçant directement sur le terrain.
• Négocier et mettre en place des plans d’apurement adaptés aux clients, en veillant au respect des engagements.
• Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement fixés par la direction.
• Assurer le suivi administratif complet des dossiers (relances, mises en demeure, accords de paiement, mainlevées).
• Préparer et transmettre les documents nécessaires aux procédures contentieuses en coordination avec l’huissier et le service juridique.
• Réaliser un reporting régulier sur l’avancement des dossiers et contribuer à l’amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 minimum en Droit, Finance, Gestion, Comptabilité ou Assurance.
• Expérience réussie d’au moins 2 ans en recouvrement, contentieux ou dans un environnement juridique/financier.
• Forte motivation pour le travail de terrain et capacité à dialoguer avec des profils variés.
• Intégrité, rigueur, persévérance et bonne résistance au stress.
• Aisance relationnelle et capacité à maintenir une relation respectueuse avec les débiteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion ou CRM.
• Sens de la négociation, fermeté alliée à la diplomatie.