Chargé de Clientèle H/F

INTELCIA · Gouvernorat Tunis

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Le chargé de clientèle assure la réception des appels entrants et accompagne les clients dans la résolution de leurs demandes. Il agit comme interlocuteur privilégié, garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Missions principales

Réception et traitement des appels entrants.
Écoute active des interlocuteurs pour identifier leurs besoins.
Analyse des demandes et orientation vers les solutions appropriées.
Finalisation éventuelle de ventes selon les opportunités.
Maintien d’un niveau de qualité de service élevé.
Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.

Profil recherché

Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
Réel sens de l’écoute et grande empathie.
Capacité à travailler en équipe sous la responsabilité du chef d’équipe.

Compétences requises

Maîtrise de la langue française.
Argumentation persuasive.
Logique commerciale.
Écoute active et empathie.

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