Business Analyst – Projet CRM dans le secteur pharmaceutique

À propos du poste

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation digitale, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner un client du secteur pharmaceutique dans la mise en place d’un CRM centralisant toutes les interactions client.

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes.
• Animer des ateliers de cadrage et de recueil des besoins.
• Challenger les demandes et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
• Cartographier et documenter les processus métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, les User Stories et la documentation projet.
• Concevoir des maquettes ou prototypes fonctionnels, éventuellement à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.
• Accompagner les équipes métiers tout au long du projet.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5.
• Minimum 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst, profil confirmé à senior.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
• Autonomie, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
• Français courant obligatoire, anglais niveau professionnel.

Compétences requises

• Techniques de recueil et d’analyse des besoins.
• Modélisation des processus métiers.
• Connaissance des solutions CRM et/ou des technologies open source.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et de User Stories.
• Utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour le prototypage.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise internationale dynamique où les idées sont entendues et valorisées.
• Collaborer avec des équipes multiculturelles dans plus de 20 pays.