Assistante ADV – Gestion des commandes et relation client
CRIT · Tunis
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons une Assistante ADV pour assurer le traitement complet des commandes clients, du devis à la facturation, en garantissant la conformité et la satisfaction client.
Missions principales
- Réception, vérification et saisie des offres et commandes dans SAP, envoi des accusés de réception aux clients.
- Suivi des commandes bloquées ou des proformas en collaboration avec la comptabilité et le service logistique.
- Gestion des expéditions, mise à jour des dates d’échéance des factures et relance des impayés.
- Traitement des réclamations clients, saisie dans l’outil dédié et coordination avec les équipes commerciales, qualité, transport et logistique pour résolution.
Profil recherché
- Bonne connaissance du portefeuille clients et de leurs exigences.
- Capacité à analyser rapidement les problèmes et à répondre aux sollicitations (mail, téléphone).
- Rigueur dans la saisie des données et le suivi administratif.
Compétences requises
- Maîtrise de SAP pour la gestion des commandes et factures.
- Utilisation courante des outils informatiques (mail, Excel).
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