Agents Francophones en réception d'appels

À propos du poste

Nous recherchons des agents francophones pour assurer la réception d'appels, assister les clients et gérer leurs réclamations au sein de notre centre d'appels.

Missions principales

• Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.
• Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés.
• Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi.

Profil recherché

• Écoute active.
• Disponibilité immédiate.
• Capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées.
• Aisance avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B1).

Ce que nous offrons

• Transport assuré.
• Régime horaire rotatif.
• Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé (1060 DT à 1385 DT net).
• Prime sur objectif de 300 DT net.
• Tickets restaurant.
• Accès à une salle de sport sur site.
• Assurance maladie.